Kafeler ve kahveciler için
Kafeler için müşteri sadakat programı
Bir sonraki kahve ziyaretine anlaşılır bir neden sunun.
TapLoyal ile kafeniz için dijital damga veya puan programı ve ödül koşulları oluşturabilirsiniz. Müşteri QR kodu tarar, TapLoyal müşteri uygulamasını indirir veya açar ve kafenizin programına uygulamada katılır. İlerlemesini ve ödülünü orada takip eder.
İşletmeler için ilk 3 ay ücretsiz.
Kafe ziyaretinin ritmine uygun bir kural seçin
Sabah kahvesi, öğleden sonra kısa mola ve hafta sonu oturması aynı ziyaret alışkanlığı değildir. Programı hazırlarken önce hangi ziyaretin sayılacağını, müşterinin ne kazanacağını ve ödülün ne zaman kullanılabileceğini netleştirin. TapLoyal bu koşulları işletmenin tanımladığı bir dijital programda sunar.
| İhtiyaç | Değerlendirilecek model | Müşteriye söylenecek açık kural |
|---|---|---|
| Sık ve benzer kahve alışverişleri | Damga | Hangi uygun alışverişin damga kazandırdığını ve ödül için kaç damga gerektiğini belirtin. |
| Farklı alışverişleri ayrı kurallarla ödüllendirme | Puan | Puan kazanma kuralını ve ödül için gereken puanı anlaşılır biçimde gösterin. |
Bu seçim bir satış veya geri dönüş garantisi değildir. Kuralın işletmenizin maliyetine ve müşterinin gerçekten anlayabileceği bir hedefe uyması gerekir. Modellerin genel farklarını dijital müşteri sadakat programı rehberinde inceleyin.
Kasada katılım nasıl anlatılır?
Dijital kahve kartı yalnızca QR kodundan ibaret değildir. İlk katılımda uygulama adımını müşteriye söylemek, sonraki ziyaretlerde nasıl ilerleme kazanacağını açıklamak kadar önemlidir.
QR kodu gösterin
Müşteri kafenizin katılım QR kodunu tarar.
Uygulamaya geçişi açıklayın
TapLoyal yüklü değilse indirir; yüklüyse açar. Programa katılım uygulamada tamamlanır.
Kuralı tek cümlede söyleyin
Hangi alışverişin damga veya puan kazandırdığını ve ödül koşulunu anlatın.
İlerlemeyi uygulamada gösterin
Müşteri kazandığı damga veya puanı ve ödüle kalan ilerlemeyi TapLoyal uygulamasından takip eder.
QR taraması tek başına üyelik, damga veya puan kazandırmaz. Müşteri tarafını TapLoyal uygulamaları sayfasında inceleyebilirsiniz.
Örnek: sabah kahvesi için dijital damga
Bir mahalle kafesi, uygun kahve alışverişlerinde damga verip belirlediği sayıya ulaşıldığında içecek ödülü tanımlamayı değerlendirebilir. İşletme hangi ürünlerin sayılacağını, ödül maliyetini ve kullanım koşulunu önceden belirler. Ekip katılım QR kodunu ve zorunlu uygulama adımını anlatır; müşteri ilerlemeyi uygulamada görür.
Bu bir program tasarım örneğidir. TapLoyal kullanan belirli bir kafenin kampanyası veya ölçülmüş tekrar ziyaret sonucu değildir. İşletmenize uygun ödül ve kuralları demoda birlikte değerlendirebilirsiniz.
Dijital programa geçmeden önce karar verin
- Kasadaki ekip QR koddan sonra uygulama indirme veya açma adımını anlatabilecek mi?
- Damga veya puanı hangi uygun işlemlerde vereceksiniz?
- Ödülün koşulu ve maliyeti işletmeniz için açık mı?
- Müşteri ödülünü hangi noktada ve nasıl kullanacak?
Müşterinin hiçbir uygulama kullanmadan katılması sizin için zorunluysa TapLoyal’ın mevcut müşteri uygulaması akışı buna uygun değildir. Kâğıt karttan geçişi planlarken bu adımı müşteriye açıkça belirtin.
İstanbul’daki işletme örneği
TapLoyal’ın paylaştığı işletme örnekleri arasında Boston Donut's Ataköy yer alır. Bu isim bir performans vaka çalışması değildir; işletmeye özgü kampanya, sonuç veya müşteri yorumu yayımlamıyoruz.
Kafe sadakat programı hakkında sorular
Kafede dijital damga kartı nasıl işler?
Kafe, damga kazanma ve ödül koşullarını belirler. Müşteri QR kodla TapLoyal uygulamasını indirir veya açar, kafenin programına katılır ve uygun alışverişlerde damga kazanır. İlerlemesini uygulamada takip eder.
Müşterinin TapLoyal uygulamasını indirmesi gerekir mi?
Evet. Müşteri programa TapLoyal müşteri uygulamasında katılır. Uygulama zaten yüklüyse açarak devam eder; QR kodu tek başına üyelik veya damga kazanımı sağlamaz.
Kafem için damga mı puan mı seçmeliyim?
Sık ve benzer alışverişlerde damga hedefi anlatması kolay bir seçenek olabilir. Farklı alışverişleri ayrı kurallarla ödüllendirmek istiyorsanız puan modelini değerlendirin. Her iki modelde de koşulları ve ödülün ne zaman kullanılacağını açıkça belirleyin.
Kâğıt kahve kartlarını hemen kaldırmam gerekir mi?
Hayır. İşletmeniz müşterilerine yeni katılım adımını anlatarak dijital programa geçişi kendi işleyişine göre planlayabilir. TapLoyal programına katılmak isteyen müşterilerin uygulamayı kullanması gerekir.
İlk 3 ay ücretsiz teklif kimler için?
TapLoyal’ın mevcut teklifi işletmeler için ilk 3 ay ücretsiz kullanımdır. Sonraki dönem koşullarını güncel fiyatlandırma sayfasından inceleyebilir veya demo isteyebilirsiniz.
Kafenizin kuralını birlikte netleştirelim
İşletmeler için ilk 3 ay ücretsiz. Güncel dönem koşullarını fiyatlandırma sayfasında görün; katılım ve ödül akışını demoda inceleyin.