1. Nasıl iptal edilir?
Yetkili İşletme kullanıcısı, TapLoyal faturalama ayarlarında gösterilen iptal kontrolünü kullanabilir. Kontrol kullanılamıyorsa yetkili hesap e-posta adresinden info@taployalapp.com adresine talep gönderin ve kart bilgisi eklemeden İşletme hesabını belirtin.
Bir sonraki yenilemeyi önlemek için talebin yenileme istenmeden önce TapLoyal'a ulaşması gerekir. Tarayıcı dönüş sayfası, kayıtlı kartı kaldırmak veya hizmeti kullanmamak tek başına iptal talebi değildir.
2. İptalin etkisi
İptal, mevcut ücretli dönemin sonuna planlanır. İşletme normalde o tarihe kadar ücretli plana erişmeye devam eder. İptal dönemi hemen kısaltmaz ve otomatik oransal alacak ya da iade oluşturmaz.
Dönem sonunda ücretli plan erişimi ve hakları sona erebilir veya o tarihte hesap için sunulan hizmet durumuna geçebilir. Bir dışa aktarma işlevi sunulduğu ölçüde, ihtiyaç duyduğu bilgileri dışa aktarmaktan İşletme sorumludur.
3. Plan ve dönem değişiklikleri
Planlanmış olarak gösterilen değişiklik bir sonraki yenilemede uygulanır ve mevcut ücretli dönemi yeniden hesaplamaz. İşletme, sonraki dönem için seçilen plan ve dönemi faturalama arayüzünden doğrulamalıdır.
4. İade incelemesi talep etme
Tamamlanmış ödemenin incelenmesi için yetkili hesap e-posta adresinden info@taployalapp.com ile iletişime geçin. İşletme adı, ödeme tarihi, tutar, varsa hassas olmayan işlem referansı ve talep nedenini ekleyin.
TapLoyal; ödeme durumu, hizmetin etkinleştirilmesi ve kullanımı, sunulan neden ve kanıt, sağlayıcı kayıtları ve uygulanabilir emredici hukuk ışığında uygunluğu inceler. Talep gönderilmesi iadenin onaylandığı veya tamamlandığı anlamına gelmez.
5. Mükerrer, hatalı veya yetkisiz tahsilatlar
Şüpheli mükerrer, hatalı veya yetkisiz tahsilatı, işlemin ve hesabın güvenli biçimde incelenebilmesi için gecikmeden bildirin. TapLoyal talep sahibini doğrulamak ve sağlayıcı işlemiyle eşleştirmek için makul bilgi isteyebilir; e-posta ile hiçbir zaman CVV, parola, MFA kodu veya tam kart numarası istemez.
6. İadenin işlenmesi
Onaylanan iadenin ilgili ödeme sağlayıcısı ve bankacılık kanalları tarafından da kabul edilip işlenmesi gerekir. TapLoyal anlık self servis tamamlama veya sabit banka yansıma süresi taahhüt etmez. Nihai durum doğrulanmış sağlayıcı kayıtlarına bağlıdır.
7. Emredici haklar
Bu politika hukuken kaldırılamayan iptal, cayma, iade veya diğer başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. Emredici bir hak; İşletmenin hukuki niteliği, sunulan dijital hizmet, işlemin özellikleri ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
TapLoyal ile iletişime geçmeden ödeme itirazı veya ters ibraz başlatılması, hesap sorununun hızlı çözümünü zorlaştırabilir; ancak kartı çıkaran kuruluş veya yetkili makama başvuru hakkını kaldırmaz.
Bize ulaşın
Bu metinle ilgili sorularınız için bize ulaşın: