TapLoyal’ı ilk kez kullanacak müşteri
Müşteri QR kodu okutur, TapLoyal uygulamasını indirir ve uygulamada işletmenin programına katılır. Kasada uygulama adımını açıkça anlatmak, müşterinin ne yapacağını anlamasına yardımcı olur.
İşletmeler için TapLoyal
İşletmeniz için dijital müşteri sadakat programı
Yeni müşteri bulmak pahalı. Mevcut müşterilerinizi geri getirin.
TapLoyal, kafeler, restoranlar ve yerel işletmelerin dijital müşteri sadakat programları oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı olan bir sadakat platformudur. Müşteriler işletmenizin programına TapLoyal müşteri uygulamasıyla katılır; damga, puan ve ödüllerini uygulamada takip eder.
İşletmeler için ilk 3 ay ücretsiz.
Önce nasıl çalıştığını inceleyin ↓Programın mantığı
Müşteri sadakat programı nasıl çalışır?
Müşteri sadakat programı, bir işletmenin belirlediği koşulları yerine getiren müşterilere damga, puan veya ödül sunduğu bir programdır. Amaç, müşterinin işletmeyle ilişkisini tek bir alışverişin ötesine taşımak ve yeniden ziyaret için bir neden sunmaktır.
TapLoyal’da işletme dijital sadakat programını ve ödül koşullarını oluşturur. Müşteri TapLoyal uygulamasından programa katılır; işletmede program koşullarına uygun işlem yapıldığında damga veya puan kazanır. Müşteri ilerlemesini ve kullanabileceği ödülleri uygulamada görür.
Müşterinin katılımdan tekrar ziyarete yolculuğu
QR kodu taratır
İşletmenin programa katılım QR kodunu telefonuyla okutur.
TapLoyal uygulamasını indirir veya açar
Uygulama yüklü değilse indirme adımına gider; yüklüyse TapLoyal’da devam eder.
İşletmenin programına katılır
Uygulama üzerinden programa katılır ve ödül koşullarını inceler.
Damga veya puan kazanır
Programa uygun ziyaretlerde işletmenin belirlediği koşullarla ilerleme kazanır.
Ödülünü kullanır
Gerekli koşulları tamamladığında ödülünü işletmede kullanır.
Yeniden ziyaret eder
Devam eden program ve ödüller, sonraki ziyaret için bir neden sunabilir.
Damga, puan ve ödül: işletmenize uygun modeli seçin
TapLoyal’da damga ve puan programları oluşturulabilir; ödül, müşterinin program koşullarını tamamlayarak kullanabileceği faydadır. Model seçimi, işletmenin ziyaret sıklığına ve müşteriye anlatmak istediği kurala bağlıdır.
| Model | Nasıl çalışır? | Hangi işletmelere uygun olabilir? | Müşteri deneyimi |
|---|---|---|---|
| Damga | Program koşullarına uygun işlemler için damga biriktirilir. | Sık ziyaret edilen kafe, kahveci veya benzer yerel işletmeler. | Ödüle ulaşmak için kalan damgaları takip eder. |
| Puan | İşletmenin tanımladığı kurallara göre puan biriktirilir. | Farklı alışveriş alışkanlıklarını puanla ödüllendirmek isteyen işletmeler. | Puan bakiyesini ve ödül koşullarını inceler. |
| Ödül | Belirlenen koşullar tamamlandığında sunulan fayda kullanılır. | Damga veya puan programına açık bir hedef eklemek isteyen işletmeler. | Kazanılan faydayı işletmede kullanır. |
Programı anlatırken tek bir net kural ve müşterinin anlayabileceği bir ödülle başlayın. Kazanım ve kullanım koşullarını açıkça belirtin; her işletmenin aynı modeli kullanması gerekmez.
QR koddan TapLoyal uygulamasına katılım
TapLoyal’da QR kod, müşteriyi işletmenin sadakat programına katılım akışına yönlendirir. Katılım TapLoyal müşteri uygulamasında tamamlanır; QR kodu taramak tek başına üyelik veya ödül kazanımı değildir.
TapLoyal uygulaması zaten yüklü müşteri
Müşteri QR kodu okutur ve TapLoyal uygulamasını açarak işletmenin programına katılır. Damga, puan ve ödüllerini mevcut TapLoyal uygulamasında takip eder.
TapLoyal müşteri uygulamasını inceleyin ve katılım akışını ekibinizle birlikte deneyin.
Kafe ve restoranlarda tekrar ziyareti destekleyen kullanım örnekleri
Aşağıdaki senaryolar program tasarımını açıklayan örneklerdir. TapLoyal’daki belirli bir işletmenin teklifi veya gerçekleşmiş sonucu değildir.
Kafe örneği
Günlük kahve alışkanlığına anlaşılır bir hedef
Mahalle kafesi, sabah uğrayan müşterilerine uygun alışverişlerde damga verebilir. Belirli sayıda damga sonrası bir içecek ödülü, müşterinin programı kolayca anlamasını sağlayan bir örnektir.
Kasadaki ekip önce katılım QR kodunu ve uygulama adımını anlatır, ardından program koşullarına uygun ilerlemeyi işler. Ödül maliyeti ve kazanım kuralı işletmenin kendi kararına bağlıdır.
Restoran örneği
Bir sonraki yemek ziyaretine neden sunun
Restoran ziyaretleri kahve alışverişine göre daha seyrek olabilir. Restoran, damga veya puan programıyla tekrar yemek ziyaretlerini ödüllendirmeyi ve bir kampanyayla müşteriye yeniden gelme nedeni sunmayı değerlendirebilir.
Ödül hedefini günlük kahve alışkanlığına göre değil, restoranın ziyaret ritmine göre düşünün. Kampanya koşullarını ve ödülün nasıl kullanılacağını müşteriye açıkça anlatın.
Sadakat programınızı tek yerden yönetin
TapLoyal işletme panelinde sadakat programları, ödüller ve kampanyalar yönetilebilir. İşletme, müşteri kayıtlarını ve sadakat hareketlerini inceleyerek programını takip eder.
- Damga veya puan programının kurallarını ve ödüllerini tanımlayın.
- Kampanyalarınızı oluşturun ve durumlarını yönetin.
- Müşteri profillerini, damga ve puan bakiyelerini, ödül kullanımlarını inceleyin.
- İşletme ve personel akışlarıyla program ilerlemesini ve ödül kullanımını yönetin.
TapLoyalİşletme yönetimi
- Sadakat programı
- Damga veya puan modeli
- Ödüller
- Kazanım ve kullanım koşulları
- Müşteriler
- Profiller ve program bakiyeleri
- Kampanyalar
- Tanımlanan kampanyalar ve durumları
İşletmenizdeki katılım, kazanım ve ödül kullanım adımlarını görmek için işletmenize uygun bir demo talep edin.
İstanbul’da büyüyen TapLoyal ağı
TapLoyal’ın paylaştığı İstanbul ağ bilgisine göre: 30+ işletme ve 500+ kullanıcı. Bu rakamlar ağın kapsamını anlatır; gelir veya tekrar ziyaret artışı ölçümü değildir.
Ağdaki işletme örnekleri arasında Boston Donut's Ataköy, Köz Kebap ve Prego Makarna yer alır.
İlk 3 ay ücretsiz başlayın
İşletmeler TapLoyal’ı ilk 3 ay ücretsiz kullanabilir. Programınızın kuralını belirleyin, ekibinizle katılım akışını deneyin ve müşterilerinize ödülleri nasıl kazanacaklarını anlatın.
Ücretsiz dönem sonrası güncel plan ve koşulları fiyatlandırma sayfasında inceleyin. Başlangıç için işletme başvurusu yapabilir veya önce demo talep edebilirsiniz.
Müşteri sadakat programı hakkında sık sorulan sorular
Müşteri sadakat programı nedir?
Müşteri sadakat programı, işletmenin belirlediği koşulları yerine getiren müşterilerin damga, puan veya ödül kazanabildiği bir programdır. TapLoyal bu programın dijital olarak kurulmasını ve yönetilmesini sağlar; müşteriler programa TapLoyal müşteri uygulaması üzerinden katılır.
TapLoyal nasıl çalışır?
İşletme sadakat programını ve ödül koşullarını oluşturur. Müşteri işletmenin QR kodunu tarar, TapLoyal uygulamasını indirir veya açar ve programa katılır. Programa uygun ziyaretlerde damga ya da puan kazanır, koşulları tamamladığında ödülünü kullanır.
Müşteriler uygulama indirmeli mi?
Evet. Sadakat programına katılmak ve ödüllerini takip etmek için müşterilerin TapLoyal müşteri uygulamasını kullanması gerekir. TapLoyal zaten yüklüyse müşteri mevcut uygulamasını açarak devam eder.
QR kodu okutan müşteri programa nasıl katılır?
QR kod, müşteriyi TapLoyal uygulamasını indirme veya açma adımına yönlendirir. Müşteri uygulamada işletmenin sadakat programına katılır. QR kodu taramak tek başına üyelik ya da ödül kazanımı anlamına gelmez.
Damga ve puan arasındaki fark nedir?
Damga modelinde müşteri program koşullarına uygun işlemler için damga biriktirir. Puan modelinde işletmenin tanımladığı kurallara göre puan biriktirir. Her iki modelde de ödüle ulaşma koşullarını işletme belirler; müşteriler ilerlemelerini TapLoyal uygulamasında takip eder.
Kafeler TapLoyal’ı nasıl kullanabilir?
Bir kafe, düzenli ziyaretlere uygun bir damga programı ve bu program için bir ödül tanımlayabilir. Örneğin belirli sayıda uygun alışverişten sonra içecek ödülü sunmayı değerlendirebilir. Bu örnek bir program fikridir; belirli bir işletmenin mevcut teklifi değildir.
Restoranlar TapLoyal’ı nasıl kullanabilir?
Bir restoran, tekrar yemek ziyaretlerini desteklemek için damga veya puan programı oluşturabilir; kampanyalar ve ödüller tanımlayabilir. Ödül koşulları, restoranın ziyaret sıklığına ve sunmak istediği faydaya göre belirlenir. TapLoyal belirli bir tekrar ziyaret ya da gelir artışı garanti etmez.
İlk 3 ay ücretsiz teklif nasıl çalışır?
İşletmeler TapLoyal’ı ilk 3 ay ücretsiz kullanabilir. Bu teklif sürekli ücretsiz kullanım anlamına gelmez. Ücretsiz dönem sonrası güncel plan ve koşullar için fiyatlandırma sayfasını inceleyin; işletmenize uygun başlangıç için başvuru yapın veya demo talep edin.
Uygulama ve işletme kullanımına ilişkin diğer sorular için TapLoyal yardım ve sık sorulan sorular sayfasına bakın.
Bir sonraki ziyarete bugünden neden sunun
İşletmenizin ziyaret alışkanlığına uygun bir dijital sadakat programıyla başlayın. Müşterileriniz TapLoyal uygulaması üzerinden katılsın, ilerlemelerini ve ödüllerini takip etsin.